深圳装修公司:办公室装修的服务有多少可提升空间?
文章来源:深圳装修公司人气:2328发表时间:2017-11-07 16:19:08【小中大】
其实办公室装修是一件两情相愿的事情,我们曾经历无数次互相筛选,我们也经历过被客户在场地上直接指责装修品质,我们也经历了一个项目通过五个老客户同时推荐。也偶尔被创业媒体报道一下。我们心里很清楚,这个需求的“伪”不是客户的错,应该是市场不够成熟,市场教育不够。所谓服务行业,首先理解服务是什么?如何做好服务?做不好服务怎么办?服务有没有提升空间?
那么在我们服务客户的过程中,包括在调研设计师工作室,装修公司后得到的结果我们可以罗列几个可能的原因:
1、不明确自己的准确的装修预算,感觉宝宝这一次就是要装修高大上,找了好几家装修公司,最后最低价中标。
2、确实有很高的预算标准,缺少需求表达的完整性和专业性。公司找了一个有设计属性的人员(如平面设计师,UI设计师)来对接装修事情,结果还是老板亲自出马。
3、创业公司追求个性化装修,很多早期创业公司(其实我们自己就是)希望办公室能够个性化让别人记住,然而最后是选择某宝或者宜家。当然我们也见过很多好玩有趣的创业公司的办公室,但是要有相对应的时间投入和创意投入,有时候宝宝心里是矛盾的。
4、非刚需求,投资行为导致的连锁反应式装修需求,有些互联网公司,拿到投资人的前,第二天就是看办公场地,或者已经看好了,完了牵动几家装修公司看场地,出方案。结果太复杂,不进行详细描述。
我坚信装修行业在每一个发展阶段它都是属于服务行业,只不过用户每一次服务好了之后你的服务品质会一直沉淀,可能是好的或是坏的,也就是所谓的口碑。装修行业所能提供的服务在很多潜在需求的客户心目中是不明确的,为什么有人会写文章说《请不要找我做免费的设计》。其实我想在作者心中,世界上是有免费的设计的,但它可能就是不理解什么是“设计服务”这件事。所以没有办法被人说服和说服自己。
所以面包公装开始做内容,我们愿意做布道者,传播更多的干货知识和优秀案例。我们的内容还有很大的成长空间,我们依旧会坚持。
互联网装修带着争议走过了这几年,14年年底,我们就开始尝试,走了弯路,到今天我们很佩服像住范儿,住艺,美窝,构家等等公司不一一罗列,也是我们学习的榜样。所以就从手头能做的事情开始,点滴积累。我们会更多的关注公装行业里面,经典案例背后的人和人之间的故事(文化),办公家具如何才能更加适合“人”(数据化),如何将文化没有违和感的装进公司(场景化)。
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