相信不少业主都遇到过装修公司或施工方态度散漫甚至嚣张的情况，被店大欺客，不肯返工等等情况。


　　今天分享下这位匿名投稿的粉丝的维权方法，希望给各位一些参考，帮助到各位能够更好地和“扯皮”的施工方周旋。

　　事件１


　　木工快结束，有根经过包管的热水器排烟管要预埋，这件事还是我问了监理4次，监理才告知我需要预埋烟管，我从上海赶回老家买热水器，第二天预约师傅5点上门。但是中午的时候监理说，不等我了，开始封板子，烟管你自己解决，还怪我烟管来的太慢。


　　后来发生一件事，因为我家先做木工再做瓦工，所以橱柜和门的复尺已经推迟一个月了，所以非常的赶工期。就算这样，这个监理还要给我先做漆工，再做瓦工，当时我就日了狗，问他为什么，监理说没有为什么。后来老板主动出面，制止了这段对话，先给我安排瓦工，这场仗没打起来。

　　事件２


　　贴砖中，监理忽然提出让我买粘合剂10包，我觉得奇怪，这个不是含在半包里的吗？我家也没有地砖上墙，为什么要我买粘合剂？后来跟设计师私聊，设计师说不用我买了。我问为什么监理要我买，设计师避而不答。个人认为监理以为我不懂，想坑我。后来老板解释说是阳台用的，阳台要用10包粘合剂？


　　事件３


　　我赶工期，天天往工地跑，星期一去的时候发现瓦工不在，问监理瓦工去哪儿了？监理欺骗我说瓦工星期一休息，其实我知道瓦工去另一家干活了，所以立马知道监理撒谎，但监理坚持说瓦工休息。


　　事件４


　　火气比较大。起因是家里的门复尺，发现门套基层尺寸不对，需要木工修改。在5.23号反应这个问题，设计师说让我不要管了，他直接负责。但是等到瓦工贴砖贴到门套那里，我看着如果这件事还不解决，就没法贴砖了。于是6.5日跟设计师说，我等不了那么久，门的复尺已经耽误很久了，我就让做门的把尺寸给你，你按照尺寸整改，设计师说没问题。


　　但是我在群里发门套尺寸后，居然几天了，没一个人回复我，从老板到监理到设计师。于是我在另一个业主群吐槽这家公司，没想到里面有这家公司的奸细，老板马上找我，说何必呢，并第二天安排监理上门看看。监理看完后跟我吵架，说这么点小事你不等瓦工结束再说？瓦工没结束，吵什么吵。我就日了狗，我等你瓦工结束再复尺？到今天瓦工还没结束呢，那我门什么时候才装？你说是小事，那你们拖了这么多天都不解决，小事做不好怎么做大事。


　　老板在这时候已经知道我和监理的矛盾已经升级到不可解决的地步，但是老板选择无视，如果不是我在业主群里给他造成影响，这件事说不定到现在都没解决。对了，监理说他不回复我的原因是我发的图片乌漆嘛黑，所以就不回复了，呵呵。

　　事件５


　　最后一件事是闹得最大的，之前这么多事，我已经很不爽了。家里出现了问题，在群里问了一下，依旧没一个人回复我。当时我想，我忍了。然后星期一发现瓦工又没来，而在之前，我明明吩咐过瓦工星期一一定要给我到场，当时监理，设计师都没有提出反对。


　　于是瓦工没来，我就彻底火了，在当地论坛发帖，投诉这家公司的监理，老板。仅仅过了几个小时，几千个人看了这帖子，公司很快就发现了。这下公司急了，约我第二天来公司谈判，并让我删帖。抱着解决问题的态度，我也当时就把贴删了，打算第二天好好谈谈。


　　最后解决


　　在公司谈判就很愉快了，我把上述问题重复给老板，老板就态度非常好，只要让我不继续投诉他们，啥都行。并且老板亲自负责我家的工作。星期一发现瓦工没来的时候，监理说最晚过2天再过来。但是当天瓦工就进场了，并且接着漆工也进场了。用老板的话说，他给我特事特办。啥事我家优先。


　　谈判的时候就各种吹牛逼，老板说他28岁的时候能做到流水3000万。这个监理还没到他这地位，就这么牛鼻子冲天，肯定是他的不对。公司以后一定注意服务态度，只要客户不让我们吃屎，那客户都是对的。


　　从这件事中我们学到了什么： 你以为是有问题打12315或者网上投诉吗？错了，其实是要改变我们的思维，为啥同样十几岁就开始做瓦工的人，现在一个成了技艺高超的瓦工，一个成了牛鼻子冲天的监理，一个成了公司的老板。这碗鸡汤我先干了。


　　华宇点评


　　这位业主能维权成功，主要有这几方面。


　　１.据理力争，以和平的态度去商量，不行再翻脸。


　　２.懂得一定装修验收知识（没错，就是从公众号学来的,有兴趣的可以关注一下华宇天工装饰公众号），例如瓷片上墙不需要瓷砖胶，提前协调安排热水器商家安装和装修公司同步等等。


　　３.直击要害，你谈不了事就叫你老板来谈，都不来谈我就先告诉本地论坛和业主群里面的人。（装修公司肯定也会安排了人在本地论坛和一些业主群做软广告，所以应该会很快警觉）